Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.UROLAKOSTAONLINE.COM es propiedad de URKOME con CIF G20155560 y dirección fiscal en C/ENPARAN KALEA, 1 2º AZPEITIA 20730 GUIPUZCOA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre URKOME y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

URKOME se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, URKOME se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos informáticos, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector informático, que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de URKOME y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Tienda” de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Registrarse” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, URKOME informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, URKOME informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ENPARAN KALEA, 1 2º AZPEITIA 20730 GUIPUZCOA (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.  
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Acceso” de la web o a través del teléfono de Atención al Cliente 943816500 (de 8 a 15 horas).

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con URKOME en el teléfono de Atención al Cliente (943816500)

En este mismo apartado de “Acceso” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en euskera y español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a las unidades, el precio y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente URKOME ofrece información sobre todos los artículos en venta, las unidades y precios. No obstante, URKOME se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro “Catálogo” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta información será obtenida directamente de la página web de la pastelería que ofrece el producto.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

URKOME informa de que los gastos de envío no están incluidos en el precio, aunque el usuario podrá saber el importe total una vez finalice el proceso de compra. Los mismos aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envío podrán variar en función de la ubicación donde se debe realizar la entrega:

- Dentro de la comarca (los 11 municipios que conforma la comarca, Aia, Aizarnazaba Azkoitia, Azpeitia, Beizama, Errezil, Getaria, Orio, Zarautz, Zumaia y Zestoa, ).

Los gastos de envío serán de 3.30€, I.V.A. incluido, si el coste del pedido no supera los 30€.

En el caso de que el coste del pedido supere los 30€, los gastos de envío serán gratuitos.

- Fuera de la comarca de UROLA KOSTA (sólo Gipuzkoa)

Los gastos de envío serán de 8€, I.V.A. incluido, si el coste del pedido no supera los 30€.

En el caso de que el coste del pedido supere los 30€, los gastos de envío serán gratuitos.

- Fuera de Gipuzkoa

Los gastos de envío serán de 16€ además del I.V.A. que corresponda.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

-     Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard): Se utilizará el sistema de pago 3DSecure. Ésta, es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
A partir de ahora el usuario/cliente necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

-      Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido. Una vez realizada la transferencia el usuario deberá enviar el justificante de la misma al correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

-     Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado. El pago se realizará en efectivo (no se aceptarán cheques ni talones bancarios) en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

Esta forma de pago tiene un recargo del 3% para un pedido mínimo de 4 € además del I.V.A aplicable.

URKOME se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 72 horas para todo el territorio nacional, a partir del día siguiente al pedido.

- Urola Kosta:

Las entregas se realizarán los viernes. Para que el pedido llegue en viernes, el usuario tendrá que haber realizado el pedido antes de las 24:00 del miércoles. Cada población tiene sus horarios de reparto, y el usuario podrá elegir la opción que más le convenga en el proceso FINALIZAR COMPRA.

El reparto se realiza con la empresa de transporte NACEX.

- Fuera de Urola Kosta:

Las entregas se realizarán los viernes. Para que el pedido llegue en viernes, el usuario tendrá que haber realizado el pedido antes de las 24:00 del miércoles.

El reparto se realiza con la empresa Integra. Los pedidos llegarán al usuario, según la ruta que realice dicha empresa de reparto.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por URKOME puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que URKOME actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un llamada telefónica informándole de la posibilidad de que le sean abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado o recibir el producto solicitado con el siguiente pedido que realice. En el supuesto de que URKOME no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado ante a URKOME al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento y reclamaciones

Aunque la normativa legal ofrece al comprador un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, URKOME informa al usuario de que, teniendo en cuenta las características del producto ofrecido y la rapidez en la entrega del mismo, para poder hacer efectivo el desistimiento del pedido realizado el usuario deberá informar sobre ello a través del teléfono de Atención al usuario (943816500) o mediante un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla durante el mismo día de la realización del pedido.

URKOME informa que en ningún caso se podrán devolver los productos entregados. URKOME cuenta con la colaboración de BASERRITIK (la asociación de baserritarras) que se encarga de verificar que los productos que llegan al almacén y se empaquetan para el envío son 100% correctos (buenos, de calidad…). Teniendo en cuenta que existe la posibilidad de que en el transcurso del viaje se produzca algún tipo de incidencia y el producto no llegue en perfecto estado, el usuario deberá mandar y notificar en la mayor brevedad posible el estado del producto, adjuntando la correspondiente fotografía. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de URKOME está situado en C/ENPARAN KALEA, 1 2º AZPEITIA 20730 GUIPUZCOA (ESPAÑA).

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. URKOME tiene su domicilio en GUIPUZCOA, España.

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